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本报讯（张劼 记者韩波）能在5分钟办完的事，绝不拖到6分钟；再难的问题也要力争在一杯热水放凉之前给出解决方案……今年以来，五常市以打响“无忧办”营商环境服务品牌为牵引，瞄准服务靶向，从五大方面发力，为企业和群众提供更优质高效便捷的政务服务，推进助企纾困政策落实落细，争创龙江营商环境最优县。

推动政务服务更高效。五常市深入推进“互联网+政务服务”，对所有能够全程网上办结的事项，做到“全流程网办”，无需企业和群众再跑；必须到现场办理的事项只需“跑一次”就能办成整件事。利用五常市营商环境建设监督局门户网站，设立高效权威的政策信息发布平台，利用大数据整合信息资源，打通“信息孤岛”和数据壁垒。开通重大投资项目服务“绿色通道”，推出特事特办、全程代办、预约办理、上门服务等服务举措。同时，推进“1+N”多部门政务服务矩阵体系建设，政务服务中心综合窗口与多个部门形成协同联动机制，推动政务服务更加便捷。

开展微笑服务让企业办事更舒心。企业诉求数量多，内容五花八门。为让企业反映问题有勇气、有底气，五常市营商环境建设监督局联动相关职能部门开展微笑服务，认真倾听、详细记录、微笑解答、真心办事，让企业在解决问题过程中感到更舒心。今年以来，五常市营商环境建设监督局已组织实地走访企业20余家，为企业解决难题30余件。

畅通交流渠道让企业了解政策法规。五常市选派业务骨干深入企业，开设“股长讲政策”大讲堂，把惠企政策宣传到位、落实到位，让企业一清二楚，对解决办法一览无遗。积极创新工作方法，倾听企业心声，五常市常态化开展由企业和相关业务部门参加的“政商沙龙”，把企业难题摆在桌面上，共同想办法快速解决。市领导带头走工厂、进车间现场办公，能拍板的马上决定，不能立即解决的迅速上传、马上研究，实实在在为企业解决问题，助力企业发展壮大。

及时快捷服务企业。今年4月，五常市将政务服务大厅综合服务窗口前移，建设五常市政务服务中心牛家经济开发区分中心，由五常市本级政务服务中心派专人前往分中心集中为企业办理事项和答疑解惑，增强企业内生动力和市场竞争力。

创建一流法治化营商环境。五常市多频次举办企业法人法制培训班，助推企业安全运营和发展。提升司法服务效率，充分考虑企业群众的利益和需求，成立诉前调解专班，目前已形成多元参与、各尽其能、协调配合的专业化调解格局。

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