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为持续优化营商环境，提升住房公积金服务效能，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部以深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动为契机，积极开展“跨省通办”“全市通办”“亮码可办”业务办理，切实增强了缴存职工的满意度和幸福感，在维护广大干部职工合法权益、提高城镇居民居住水平、促进城市建设方面做出了应有的贡献。

加强宣传引导，提供政策服务。为扩大公积金惠民政策的社会知晓度，推动中心出台的各项惠民政策落地落实，管理部加大住房公积金政策宣传力度，以政策解读、服务推广为重点，走进单位、企业开展政策宣传。同时，借助新媒体传播优势，拓宽宣传阵地，创新宣传方式，丰富宣传手段，多层次、多角度、全方位宣传公积金政策及成果成效以及在公积金窗口摆放宣传展板、宣传手册，让更多的人了解公积金、使用公积金，让公积金的政策惠及更多群众。

以信息化建设强化服务效能。明确窗口综合柜员一对一为职工做好服务。同时，管理部针对群众异地办理公积金业务过程中遇到的“急难愁盼”问题，设置“跨省通办”“亮码可办”窗口，为群众办事提供“一件事一次办”，公积金查询、提取、还贷等业务全程网办，为群众办事节约了大量的时间和经济成本，有效避免办事群众“多地跑”“折返跑”问题。今年一季度，潢川管理部共办理“跨省通办”业务5笔，“全市通办”业务9笔，“亮码可办”业务6笔。

树立公积金窗口服务形象。坚持树立“为人民服务”的思想，做到真情接待“零距离”、真心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”，紧紧围绕优化营商环境工作，创新服务方式，完善服务机制，将优质高效的公积金窗口形象体现在为职工服务过程中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部将继续强化服务意识，优化业务流程，提高办事效率，进一步做好公积金的各项工作，持续发挥公积金在优化营商环境工作中的积极作用。（郝昱玮 李泽昌）

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