“经济兴，金融兴；经济强，金融强。”金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。从经济大国走向经济强国，从金融大国迈向金融强国，通过构筑高效、稳健、开放的金融体系，为经济社会高质量发展保驾护航，是中国式现代化的必由之路。面对新时代推动金融高质量发展的新要求，兴业消费金融牢记使命担当，以提升居民消费能力、支持扩大内需、服务实体经济为宗旨，深入贯彻中央经济工作会议精神、中央金融工作会议精神，持续深耕普惠金融主阵地，充分发挥消费金融业务能力，扩大金融供给，精准服务客户，助推乡村振兴战略和新型城镇化建设，服务实体经济高质量发展。

赋能实体经济 筑牢普惠金融主阵地

2023年10月，中央金融工作会议在北京召开。会议围绕加强党的领导、完善金融监管体系，紧扣经济高质量发展主题，首提“加快建设金融强国”概念，强调以金融高质量发展有力支撑现代化强国建设，为新时代新征程的中国特色金融发展道路举旗定向，引起金融界高度关注。

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金融活动的底层逻辑，在于以最优的配置方式让现有的财富价值实现“升值”，居民消费需求是影响金融市场繁荣的关键要素。消费金融顾名思义，正是为打通“金融”与“消费”场景间的壁垒，架接连通消费者与普惠金融服务之间的桥梁而生的。消费金融试点的初衷，就是在金融监管框架下聚焦居民消费信贷需求，构建多层次金融产品体系，服务传统银行体系之外的普惠客群，实现与传统银行补位发展。

作为持牌金融机构，兴业消费金融勇立潮头、乘势而上，以成为消费金融领域引领者和普惠金融领域创新者为目标，依托母行兴业银行综合性金融集团优势，在过去九年的普惠金融业务探索中，向难以充分享受到传统银行信贷服务的社会大众提供现代化的消费金融服务，持续深化产品和服务模式创新，不断提升普惠金融的可得性和便利性。

立足广大个体工商业者和自雇人士的金融需求，洞悉客户群体普遍存在的融资难点，纯信用无需担保的家庭消费贷产品，是兴业消费金融为解决众多“急难愁盼”给出的一剂“妙法良方”。而将其伴随春风送至万千“寻常百姓家”的，则是线上线下双驱动的“翅膀”——

它是公司客户经理们一步一脚印，坚持“亲核亲访”“送贷上门”，走遍全国50余座城市，通过一对一上门服务，为客户提供最大便利，并保证一天内放款的“兴业速度”；也是运用互联网技术和前沿金融科技织就广泛触达社会公众的金融服务网，通过自主开发全功能手机App，逐步拓宽线上业务渠道，构建“云申请、云审批、云用款”的线上操作全流程，实现对客户的全天候、全覆盖服务。

以实干担当时代重任，兴业消费金融坚持普惠实践，为构建多层次、广覆盖、有差异的金融体系蓄势赋能。目前，已累计服务客户超过2100万户，其中三分之二以上的客户为大专及以下学历，中低收入消费者的覆盖率、可得性和满意度不断提升。

心系“民之小事” 先立后破谋新篇

2023年12月，中央经济工作会议在北京召开。会议对2024年经济工作作出“稳中求进，以进促稳，先立后破”的定调，强调科学把握“稳”和“进”、“立”和“破”的结合。扩内需、促消费仍是经济工作的重点，会议提出“着力扩大国内需求”“要激发有潜能的消费”。在被商务部定为“消费促进年”的2024年中，消费金融在保持稳健经营势头，走好高质量发展道路的同时，在促进消费需求、提振消费信心、缓解流动性约束等方面亦大有可为。

实体经济高质量发展是“国之大者”。如此宏大的命题落到实处，自要从办好数不清的“民之小事”始。“每家每户衣食住行的日常、柴米油盐的琐碎，桩桩件件看似不起眼，却是人民群众对美好生活向往的具象化表达，与人民群众幸福感、获得感息息相关。这些实实在在的‘小事’需要有人去做，我们希望通过着眼‘小处’，致广大而尽精微，以金融之力把民生‘小事’做实、做细、做好。”兴业消费金融相关负责人表示。

在消费金融服务的客群中，很大一部分是伴随着近年来我国城镇化、工业化进程加速而规模不断扩大的“新市民”。“新市民”遍布城市的角落，街边小店、快递外卖、车间机床……他们蕴含着巨大的消费潜能，却往往因为抵质押资产不足、信用信息欠缺等金融资质缺陷而被传统银行信贷服务忽略。消费金融让新市民实际生活中的金融需求真正被“看到”。

早在2022年，兴业消费金融就制定印发了《兴业消费金融股份公司关于服务“新市民”金融需求的行动方案》，进一步聚焦新市民群体，立足“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系，紧跟新市民金融需求，切实增强新市民获得感、幸福感、安全感，并连续三年入选中国银行业协会“中国银行业普惠金融典型案例”——“家庭消费贷”足以覆盖家庭生活消费的方方面面，帮助新市民客户应对各种不时之需，全面提升生活质量；“兴才计划”旨在帮助新市民子女解决教育上的资金难题，为其提供接受高等教育期间学费、生活费、教育培训方面的贷款支持，守护新市民子女的求学路；“立业计划”则帮助初来乍到、囊中羞涩的新市民青年渡过暂时的经济困境，从容而安稳地在大城市安居乐业。

中央经济会议提出9项重点任务，把“以科技创新引领现代化产业体系建设”放在首位。“数智”时代，这一“头号任务”意义非凡。对于消费金融而言，数字化转型不仅是行业竞争之核心、服务实体经济之抓手，也是让优质金融服务得以不断贴近百姓民生、服务更多普惠人群的关键利器。

兴业消费金融在业内率先制定“十四五”信息科技规划，依托数字化工具优化金融供给，全面赋能业务发展和经营管理。公司持续深化金融科技手段运用，积极学习应用人工智能、区块链、云计算、大数据等金融科技技术，广泛利用数据模型助力科学决策，通过客户精准画像大幅提升展业效能，通过系统固化控制提升业务管理质效。目前，公司核心主干生产系统已实现100%自主研发，知识产权已申请595件，已获权423项。

深入践行ESG 做好“人民金融”大文章

中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，明确了金融高质量服务经济社会发展的五个重点领域。承袭兴业银行“寓义于利”的社会责任理念，兴业消费金融以社会价值共生为目标，牢牢把握普惠金融政治性、人民性的根本要求，在经营中充分关注环境、社会、治理等因素，支持符合ESG理念的信贷投放，以实际行动践行金融机构的责任与担当。

公司积极响应政策号召，积极投身绿色金融事业，早在2021年就在业内率先制定《绿色消费金融与可持续发展行动计划》，倡导和支持绿色消费，从居民需求端有力促进绿色金融与可持续发展的和谐统一。在公司治理层面加强绿色消费金融与可持续发展的顶层设计与战略推动，强化全员绿色金融发展意识，自上而下推广绿色办公、绿色出行、绿色采购等举措，切实落实绿色运营，并逐步规范信息披露，加强对外合作交流，不断探索可持续发展路径。

“农，天下之大业也”。服务乡村振兴战略，既是普惠金融践行ESG的重点课题，更是一家敢为、有为、善为，负责任的金融机构立足长远、主动谋变的战略选择。长期以来，兴业消费金融不断下沉金融重心，扩大金融服务覆盖面，以福建省内县乡区域为试点，将消费金融服务送到田间地头，并结合展业区域地方产业特色和行业特征，增加乡村绿色产业金融信贷服务供给。同时，针对新型农业经营主体和小农户收入存在较强季节周期性的特点，兴业消费金融开发反收入周期的消费信贷产品，以平衡农村居民在一年内各阶段的消费，有效解决农民生活暂时性资金短缺，盘活农村生产要素、围绕特色产业做大做强精准发力

“鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。”乡村与人才的“双向奔赴”寄寓着乡村未来经济高质量发展的潜能与希望。汗水滴下的种子在田野间发芽,十年寒窗的梦想在春雨中茁壮——在一个个乡村学子励志奋斗的故事里，兴业消费金融选择成为浇灌学子高校梦想的“金融及时雨”。为打造乡村人才蓄水池，公司秉承“培根铸魂”“授人以渔”的人文情怀，不断优化“兴才计划”产品，搭建“兴才励志成长基地”公益性服务平台，以帮助家庭经济困难学生完成职业培训、提升就业竞争力；由公司员工组成的金融知识宣讲团真正深入田间地头为学员讲课，并打造一系列专业培训课程和市场实践活动，如“三农”学堂、“支教”学堂等，为乡村振兴储备更多人才和智慧。目前，基地已在福建省内20所高校建立了分基地，累计收到大学生报名申请达10.6万名，落实勤工助学岗位2400余个，其中农村家庭学子占90%。

消费者合法权益保护关乎国民大众的切身利益，是兴业消费金融践行社会责任、为民生谋福祉的又一重要发力点。在公司内部治理方面，兴业消费金融将持续加强消费者权益保护工作纳入公司2021-2025年发展战略规划，强调打造公司“大消保”格局，通过顶层设计和制度规范，从总体规划上指导消费者权益保护工作，加强对业务全流程的监督管理，全面提升消费者权益保护工作水平。在金融消费者的宣传教育工作上，通过线上、线下多渠道开展形式不一的金融知识普及教育活动，公司加大金融知识宣传力度，让实用的消保知识触手可及，目前已累计组织开展金融知识宣教系列活动740场，触达消费者超过240万人。

实干笃行勇担当，奋楫扬帆启新程。未来，兴业消费金融将坚定贯彻中央经济工作会议精神、中央金融工作会议精神，把握新时代发展脉搏，识变应变、与时俱进完善自身治理，坚持“人民至上”，用心用力用情地服务民生，以赋能万千客户的美好生活为己任，走好高质量可持续发展的“兴”道路。

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