在数字化推进过程中，一般都会都会遇到三大问题：包括流程优化、管理层的认知观念、员工的数字化能力。今天我们先来谈谈第一个流程优化问题，并分享辛格林电梯在数字化转型摸索过程中的关于这个问题的一些理解。

流程优化问题的原因

在实施数字化转型战略时，企业首先搭建起信息化系统，以此实现降本增效。然而，系统正式上线后，并没有达到预期中明显改善工作效率的目标。大部分企业遇到这种情况的核心原因，其实就在于流程优化上出现了问题。我们来分析一下其中的原因。

【资料图】

1.流程意识问题

关于流程意识问题，在信息化系统建设的前期阶段，很多企业有这样的一个误区：上流程=线下流程照搬到线上。线下场景是灵活的，线上流程是固化的，完全不经过梳理，直接照搬，用灵活的无标准化的纸质思维，应用在固化的线上流程审核，最终导致线下问题在线上爆发。这样也使得系统背上了管理的锅，在系统上线后，很多企业依然推行纸质审批。

2.流程管理问题

流程管理存在失控情况，是很多企业都会遇到的问题，这也导致线上流程出现明显的矛盾。在流程管理中，突出问题主要有：随意修改流程、任意删除流程、流程修改过程没有审批，或是流转效率没有监控等。

3.流程持续优化问题

数字化流程需要根据不断变化的业务场景作出调整变化。因此，当固化的系统无法适应灵活的管理场景时，需要持续优化流程。不然，任由流程野蛮增长、审批节点无序扩张，只会导致线上流程愈发臃肿，审批效率低下。

辛格林电梯的一些理解

在数字化转型的推进过程中，辛格林电梯也无法避免地遇到上述所谈到的流程优化问题，且有些问题当前仍正在解决当中，由此也有了自身的一些理解和想法。

数字化系统承载着流程，流程的审批效率影响数字化系统的应用效果，二者之间相互依存，因此数字化系统应用的好与不好，应当先看流程。所以，当流程管理出现卡点、堵点时，信息系统的价值也难以展现。

流程优化问题极容易走向“极端”，要么是“业务至上”的业务极端，要么是“系统万能论“的技术极端。在实际解决问题的过程中，辛格林电梯也为此付出了代价，走了不少弯路，才慢慢认识到，不能硬搬线下。同时应结合实际情况，对系统流程进行合理的、适度的优化调整。在后期总结经验，及时转变思维后，辛格林电梯设计出应用在MES系统中的特色解决方案——批量排产报工功能、叫料调拨功能。

流程优化问题，在不同的行业、不同的企业都会有不同的呈现方式，辛格林电梯以上的理解认知，是站立在自身企业的实际情况，仅作分享，我们也会在以后不断的实践中继续思考与总结。

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